TP官方APP活动执行全流程,抓住关键节点轻松搞定
围绕TP官方APP所开展的活动执行,表面上瞧着颇为繁杂,实际上呢,只要紧抓数个至关重要的节点,便能够轻轻松松地予以搞定。我呀,从刚开始时的手忙脚乱,变成现如今的能够从容应对,依靠的便是将流程剖析得明明白白这个办法。
活动上线之前首要步骤是准备阶段,此环节极易出现差错,我每回都会于APP后台提前三天搭建好活动页面,针对领券、下单以及核销这些关键按钮进行反复测试,去年双十一时因跳转链接未被检测出来,直至活动开始两小时才察觉到那般情况,直接对转化率产生了影响,如今我的习惯乃是准备两份物料,一份是给予运营同事的SOP,另一份是给客服的话术库,以此保证所有接触点的人员清晰知晓活动规则。
于活动进行期间开展的监控,其重要程度相较于前期准备而言更高。我会每隔一小时便去刷新一回后台,以此查看数据的波动情况,还会格外留意并发峰值之际系统所具备的承载能力。有一回,在秒杀活动刚刚启动之时,后台呈现出用户付款已然成功TP官方app的活动执行流程,然而却始终未曾给出券码的状况,我当即启动了应急预案,一方面让技术人员对服务器进行扩容处理,另一方面借助 APP 予以推送,从而安抚用户,最终成功将客诉控制在了个位数。在这个阶段,比拼的便是反应速度,一旦数据出现异常且时长超过五分钟,便需要拉群进行处理。
处于收尾复盘这个阶段,有好多人会将其忽视掉,然而这恰恰是能够增进下次活动成效的要点所在。在活动结束之后的24小时以内,我会去把核心数据给导出,具体包括参与的人数、转化率以及用户留存情况,特别是针对那些在中途选择放弃的用户是在哪个环节出现流失的。上个月举办会员日活动时TP官方APP活动执行全流程,抓住关键节点轻松搞定,发现有不少人在绑定会员卡的那一步骤出现了卡顿堵住的情况,随后我们对授权流程进行了优化,到了这个月,绑定的成功率直接提高了20%。数据是不会说谎骗人的,复盘越是精细入微,下次出现失误踩坑的情况就会越少。
于活动执行期间,你所遭遇的最为严重的失误状况是怎样的呢,在评论区展开交流一下吧 ,我会为你予以剖析探讨一番。