如何设置APP反馈系统，让用户愿意提意见并帮你改进

于官方所下载的APP之内构建起有效的用户反馈机制，此乃产品能够持续优化的关键所在。这并非仅仅是去提供一个所谓的“意见反馈”入口，而是一套得要精心去设计，能够降低用户参与进来的门槛，并且还得确保信息质量的系统。有效的反馈是能够助力我们精准地定位问题，进而理解用户真实需求的。

所需反馈入口得足够便捷如何在TP官方下载app中构建有效反馈，且不能显得突兀。要防止深藏于多层设置菜单之中，能够于那种以“我的”来命名的页面顶部，还有侧边栏底部等固定位置去设置常驻入口。与此同时，在关键功能使用流程结束之后，像支付完成或者浏览抵达底部这种情况，以温和的非模态弹窗形式去邀请评分或者反馈。入口文案需友好如何设置APP反馈系统，让用户愿意提意见并帮你改进，比如“帮助改进”相较于冷冰冰的“问题反馈”更具吸引力。

让用户提供结构化且高质量的信息是极为关键重要的，不能只是仅仅让用户去单纯地写下一段话，而是要通过分步骤去引导，第一步是让用户去选择反馈的类型，像是涵盖功能建议、BUG、体验问题这些范畴的类别分类，第二步是要自动地将设备以及APP版本信息进行附上，第三步是借助带有引导标签的输入框，比如说像“请描述您所遇到的具体问题…”这样的输入框来收集具体的描述，要是存在有必要的情况，第四步就是引导用户上传截图或者录屏，这对于复现BUG来讲是极其颇有成效的。

不得不要去构建起反馈闭环这个链路，从而用以使得用户能够切实感受到自身是被着重看待的。后台方面是一定要呈现出具备高效性的分流以及处理的流程的，针对于那些提交成功的用户而言，应当马上就去呈上感谢相关的提示。针对那些留有联系方式的用户来讲，在问题成功解决或者是建议被采纳之后，必须要借助APP推送或者是邮件的方式去给予明晰确切的回复。就算是一时之间暂不采纳，也得要把其中的缘由给阐释清楚，这样做能够在极大程度上提升用户的忠诚度以及再次反馈的意愿。

使用APP之际，在知晓自身反馈被受理的方式上，你最为期望的是借助何种途径？是APP内部信息通告而来的通知，还是邮件予以的回复呢？